Laadpaal thuis werkt niet: eerste controles

Eerst: veiligheid

• Ziet u schade aan de paal, de kabel of de stekker, ruikt u een brandlucht of is iets warm of verkleurd? Stop direct, schakel de groep van de laadpaal uit als u dat veilig kunt, en laat een installateur kijken.
• Open de laadpaal niet en schroef niets los in de groepenkast. Een laadpaal werkt met netspanning.
• Gebruik nooit tijdelijk een verlengsnoer of haspel om toch te laden. Milieu Centraal (2026) raadt dat uitdrukkelijk af.

Stap 1: ligt het aan de auto?

Veel 'storingen' zitten in de auto, niet in de paal:

• Staat er in de auto of de app van de auto een laadtimer of een vertraagde start ingesteld?
• Staat de laadlimiet op bijvoorbeeld 80% en is die al bereikt?
• Is de laadstroom in de auto verlaagd, bijvoorbeeld na laden aan een stopcontact?
• Zit de stekker helemaal in de auto en is hij vergrendeld? Haal hem eruit en steek hem opnieuw in.
• Laadt de auto wel bij een openbare laadpaal? Dan ligt het waarschijnlijk aan de thuissituatie. Laadt hij daar ook niet, neem dan contact op met de dealer.

Stap 2: heeft de paal stroom?

• Brandt er een lampje of staat er iets op het scherm? Zo niet, kijk dan in de meterkast.
• Staat de groep van de laadpaal nog aan? Kijk ook naar de aardlekschakelaar die bij de laadpaal hoort. Staat er een schakelaar omlaag, zet die één keer terug.
• Valt hij direct of na korte tijd opnieuw uit? Niet blijven herhalen. Dan is er iets aan de hand in de paal, de kabel of de auto. Bel een installateur.

Stap 3: wat zegt het lampje?

De betekenis van de kleuren verschilt per merk en model. Rood of knipperend oranje betekent vaak een fout, maar de handleiding of de app van de fabrikant zegt precies wat. Noteer de kleur, het knipperpatroon en een eventuele foutcode. Daarmee kan een installateur of de fabrikant veel sneller helpen.

Stap 4: de app, de laadpas en de verbinding

• Moet u de laadsessie starten met een laadpas of app? Probeer de pas opnieuw of start via de app.
• Is de paal nog verbonden met wifi of internet? Na een nieuwe router of een gewijzigd wachtwoord valt de verbinding soms weg. Bij sommige palen start het laden dan niet, of worden laadsessies niet geregistreerd.
• Laadt u via een werkgever of beheerdienst? Dan kan de storing bij die dienst liggen. Neem contact op met de partij die de pas heeft verstrekt.

Stap 5: opnieuw opstarten

Veel fabrikanten adviseren om de paal opnieuw op te starten door de groep in de meterkast even uit en weer aan te zetten. Doe dat alleen als de handleiding het noemt, en alleen met de schakelaar van de groep. Wacht een minuut voordat u hem weer aanzet.

Laadt de paal, maar langzaam?

• Werkt er load balancing? Dan laadt de paal rustiger als het huis veel stroom gebruikt. Dat is bedoeld.
• Laadt uw auto alleen op één fase, of is de paal op 1-fase ingesteld? Zie 1-fase of 3-fase.
• Bij kou laden veel accu's langzamer, zeker aan het begin van de laadsessie.
• Laadt u op zonne-overschot? Dan stopt het laden als er te weinig zon is. Dat werkt per paal anders; uitleg vindt u op laadpaalmetzonnepanelen.nl.

Wanneer belt u een installateur?

Heeft u nog garantie? Neem dan eerst contact op met de partij die de paal heeft geleverd of geïnstalleerd. Een ander laten repareren kan de garantie beïnvloeden.

Storingen voorkomen

• Hang de kabel na gebruik op, zodat er niemand overheen rijdt en de stekker niet in een plas ligt.
• Houd de stekker en de laadklep schoon en droog.
• Installeer updates van de laadpaal en de app als de fabrikant die aanbiedt.
• Noteer na een nieuwe router meteen de wifi-instellingen van de paal opnieuw.

Hulp nodig?

Is de oorzaak niet te vinden, of wilt u de paal laten nakijken of vervangen? Doe een vrijblijvende aanvraag en beschrijf wat u ziet, met merk, model en eventuele foutcode. Een installateur uit uw regio neemt contact met u op en noemt vooraf zijn prijs.